[Daily] 顧客開發與業務溝通技巧 - 黃震宇

23-03-2016

依照最新版組織架構圖我不掛屬在業務單位，但是某程度我現在還是在做業務的工作；曾經我也做過開發業務的工作，誰知道以後會不會又回頭呢?
人資把課程資訊發出來時，我毫不猶豫就說要報名，而且是免報名費，公司一定不會囉哩八縮。

六個小時的課在新營市政大樓，講師是一路科技的黃震宇，同時也是外貿協會的講師。
內容多精彩或者是否有用完全在個人能否消化吸收後反芻，而這些卻無法用文字完整說明其中的眉角。

- 業務是顧問
I am going to help you!
這是我一直想要做好的，但是實際執行上如果牽涉到其他單位，還是會有一些難度。

- 業務
被找到/被想到 --> 被留住 --> only you --> 被記住

- QBQ
不要只看表面，要找出背後的涵義；
在我認知裡說白一點就是要猜測對方在想甚麼跟預測，最後端出對的菜色。

- 累積
不見得是客戶開發，很多事情在當下做是無法立即看見效益的，而是要數年後或者有一天才會見到成效。
我總在回想，如果沒有第一份工作被強迫認識MSDS & REACH & RoHS，我現在也無法幫shipping快速抓到文件中的重點，也不會知道Q跟客戶在跟我講什麼還有要什麼。
如果沒有懶洋洋的討人厭流程，我現在也無法知道原來這麼做會有很多瑕疵跟衍生的問題。

- 與眾不同
我覺得很有意思，當大家都在賣規格品時，你要怎麼跟大家不一樣。
例子很有趣，大家都說是業界標準不用提，但是所謂的業界標準買家一定知道嗎?
這帶出另一個我覺得很有意思的結論。

- 客戶都不專業
我仔細想想現在手頭上的案子，除了賣產品的我們外，沒有一個所謂專業的客戶。現在能夠溝通都是一來一往後累積而成現在所謂的專業。
還記得金主四年前出現時，到現在看似可溝通，這中間有多少次來回。

- 陌生拜訪
最重要的環節還是在於"incentive" & "create needs"。

回到原始，"自我介紹"永遠是門藝術，不管是推銷自己或者推銷產品；行銷系畢業前最常說，最成功的販售就是把自己推銷出去。

心得就簡單寫出我還記住跟我覺得對我比較受用的部分，順便拿來交一下公司的心得報告。

[murmur]
為何講師跟協長超像，連講話都像；我覺得協長以後可以走這條路。